– Vendég: Az a természetes vagy jogi személy, aki a szálláshely-szolgáltatást megrendeli vagy igénybe veszi.

– Szolgáltató: Vereb Zsuzsanna egyéni vállalkozó, aki a szolgáltatást biztosítja.

– Foglalás: A Vendég által kezdeményezett és a Szolgáltató által írásban visszaigazolt szándéknyilatkozat.

– Előleg: A teljes szolgáltatási díj 30%-a, esetenként 50 %, amely a foglalás biztosításának feltétele.

– Szerződés: A Vendég és a Szolgáltató között a foglalás visszaigazolásával és az előleg beérkezésével létrejött jogviszony.

– IFA: Idegenforgalmi adó, melyet az érintett önkormányzati rendelet szabályoz.

A foglalás menete

1. A foglalás ajánlatkérés után írásban történik (e-mail).
2. A Szolgáltató írásos visszaigazolást küld a megadott paraméterek alapján.
3. A foglalás érvényes és végleges:
   – az előleg (30% vagy 50%) beérkezésével, és
   – a foglalás visszaigazolásával.
4. A fennmaradó összeg a szálláshelyre érkezéskor, a kulcsátvételkor készpénzben vagy előre utalással fizetendő.
   
   Fizetési feltételek

– A foglalás után a Vendég köteles az előleget 3 napon belül átutalni, ennek elmaradása esetén a foglalás törlésre k

– A Szolgáltató alanyi adómentes; a szolgáltatás díja ÁFA-t nem tartalmaz.

Lemondási feltételek

A foglalás lemondását, illetve módosítását (vonatkozik a létszámra és a szolgáltatásokra is) kizárólag írásban fogadjuk el az ezerdomb@gmail.com e-mail címre küldve.
A létszámot legkésőbb az érkezés előtt 7 nappal lehet módosítani:

• felfelé amíg a befogadó képesség engedi, 
• lefelé a foglalási létszám maximum 10 %-ával, a lemondási feltételeknek megfelelően egy-egy főre vetítve.

A Szolgáltatót a következő lemondási díjak illetik meg:

A foglalás lemondása:

• 60 + nappal az érkezési dátum előtt ingyenes,
• 59 – 30 nap közötti lemondás esetén a megrendelt szolgáltatás 30 %-át,
• 29 – 7 nap közötti lemondás esetén a megrendelt szolgáltatás 50 %-át,
• 6 – 2 nap közötti lemondás esetén a megrendelt szolgáltatás 85 %-át,
• 1 nappal az érkezési dátum előtt, illetve az érkezés napján történő lemondás esetén a megrendelt szolgáltatás 100 %-át köteles a Megrendelő/Vendég kifizetni.

Amennyiben a lemondás egy alkalommal bejelentett létszámcsökkenés során meghaladja a foglalásban szereplő létszám 10 %-át, a teljes visszamondott létszámra a szolgáltatási díj 100 %-át számítjuk fel, függetlenül a lemondás időpontjától. Ez a szabály a szállásadó jogos érdekeit védi, mivel a csoportos foglalások előkészületei, étkezési, programszervezési és kapacitásbiztosítási költségei az eredeti létszám alapján történnek.

Vis maior

A Szolgáltató nem tartozik kártérítési felelősséggel és nem köteles a szolgáltatás teljesítésére olyan esetekben, amikor a szolgáltatás nyújtását rendkívüli, elháríthatatlan esemény – vis maior – akadályozza.
Ilyen események különösen: árvíz, tűz, villámárvíz, természeti katasztrófa, járványhelyzet, központi hatósági korlátozás, áramkimaradás, vagy a szálláshelyet érintő műszaki üzemzavar.
A vis maior miatti szolgáltatáselmaradás esetén a Vendég más időpontra történő átfoglalásra jogosult, pénzbeli visszatérítésre azonban nem tarthat igényt, kivéve, ha az elmaradás legalább 30 nappal az érkezés előtt válik ismertté. 

Érkezés és távozás

– Bejelentkezés: érkezés napján 14:00–20:00 között.

– Kijelentkezés: távozás napján legkésőbb 11:00 óráig.

– Korai érkezés / késői távozás csak előzetes egyeztetéssel, szabad kapacitás és esetleges felár függvényében. 

A szálláshely használata

– A vendégház csak egyben kiadó.

– Dohányozni kizárólag a kijelölt kültéri helyen lehet.

– Háziállat nem hozható.

– Medence, trambulin, tűzrakó hely, pihenőháló kizárólag saját felelősségre, felnőtt felügyelettel használható.

– A Vendég a házat rendeltetésszerűen köteles használni, és a keletkezett károkért, kártérítési kötelezettséggel felel.

– 18 év alatti vendégek kizárólag felnőtt kísérő felügyeletével vehetik igénybe a szolgáltatást. A felelősség a kísérő tanárt, szülőt vagy szervezőt terheli.

Kamerarendszer működtetése

– A szálláshely külső területein a biztonság érdekében kamerarendszer működik.

– A kamerák kizárólag a bejáratot, parkolót és közös kültéri területeket figyelik meg.

– A felvételeket a Szolgáltató csak jogszerű célból, korlátozott ideig tárolja, és harmadik fél részére kizárólag hatósági megkeresés alapján adja át.

Az adatkezelés célja

A kamerarendszer célja:

– A személyek és vagyontárgyak védelme, vagyonbiztonság biztosítása.

– A szabálytalan, jogellenes cselekmények megelőzése, és azok dokumentálása.

Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint az adatkezelő jogos érdeke, különösen a saját és a vendégek vagyoni és személyi biztonságának biztosítása.

A megfigyelt területek

– A vendégház bejárata

– Parkoló

– Kert és kültéri közösségi terek

Fontos: A vendégház belső terei (pl. hálószobák, fürdők, konyha) nincsenek megfigyelve.

A kamerafelvételek megőrzési ideje

– A rögzített felvételek maximum 3 napig kerülnek tárolásra.

– Amennyiben incidens történik, a felvételek az eljárás jogerős lezárásáig megőrzésre kerülhetnek.

A hozzáférésre jogosultak köre

– A kamerafelvételekhez kizárólag az adatkezelő férhet hozzá.

– Felvételek harmadik fél részére csak hatósági megkeresés alapján adhatók ki.

Adatkezelés

– A Vendég személyes adatait a Szolgáltató kizárólag a szerződés teljesítése és jogszabályi kötelezettségek alapján kezeli.

– Bejelentkezéskor hivatalos személyazonosító okmány bemutatása kötelező (NTAK adatszolgáltatás).

A hatályos jogszabályok* értelmében, a 2021. szeptember 1-jét követően Magyarországon szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő minden vendég törvényben meghatározott személyes adatait a szálláshely-szolgáltató érkeztetéskor, okmányolvasón keresztül, a szálláshelykezelő szoftverében rögzíteni, majd egy tárhelyre, a Vendég Információs Zárt Adatbázisba (VIZA) továbbítani köteles.

* Hatályos jogszabályok:

– a turisztikai térségek fejlesztésének állami feladatairól szóló 2016. évi CLVI. törvény;

– a turisztikai térségek fejlesztésének állami feladatairól szóló törvény végrehajtásáról szóló 235/2019. (X. 15.) Korm. rendelet;

– a személyazonosító igazolvány kiadása és az egységes arcképmás- és aláírás-felvételezés szabályairól szóló 414/2015. (XII. 23.) Korm.rendelet.

A rögzítendő adatok:

– Az adatok rögzítéséhez a szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő vendég az azonosításra alkalmas személyi igazolványát, vezetői engedélyét vagy úti okmányát a szálláshely-szolgáltatónak bemutatja. Az okmány bemutatásának hiányában a szálláshely-szolgáltató a szálláshelyszolgáltatást megtagadja. Jogszabály felhatalmazása alapján a szálláshely-szolgáltató jogosult elkérni a vendég személyazonosító okmányát, a vendég pedig köteles azt bemutatni.

Szerzői jog

Az Ezerdomb Pihenőház weboldalán és közösségi oldalain (facebook, instagram, tiktok) található minden képi, audiovizuális és szöveges tartalom – különösen a logo, grafikák, tájékoztató anyagok szerzői jogi védelem alatt állnak. Ezen tartalmak részbeni vagy teljes másolása, felhasználása kizárólag a Szolgáltató írásbeli engedélyével lehetséges.

Panaszkezelés, jogorvoslat

– Panaszt írásban lehet benyújtani: ezerdomb@gmail.com

– A Szolgáltató a panaszt 72 órán belül kivizsgálja és válaszol.

– A Vendég jogosult a következő testülethez fordulni:

Heves Vármegyei Békéltető Testület
3300 Eger, Faiskola út 15.
www.bekeltetes.hu

Záró rendelkezések

– Az ÁSZF automatikusan a szerződés részét képezi minden foglalás esetén.

– A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására.

– A mindenkor hatályos ÁSZF a www.ezerdomb.hu oldalon elérhető.

Váraszó, 2022. szeptember 1.

Vereb Zsuzsanna, egyéni vállalkozó – Szolgáltató